Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Recondistore.fr, nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Nous comprenons que parfois les produits peuvent ne pas répondre aux attentes ou présenter des problèmes, c'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et transparente.

1. Droit de rétractation de 30 jours "Satisfait ou Remboursé" Nous offrons à nos clients la possibilité de retourner tout produit acheté sur notre boutique en ligne dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception, sans avoir à justifier leur décision. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet, hors frais de retour.

2. Conditions de retour Pour bénéficier d'un remboursement, le produit retourné doit être dans son état d'origine, avec tous les accessoires, manuels et emballages d'origine. Tout dommage causé par une mauvaise utilisation ou négligence du client peut entraîner un refus du remboursement partiel ou total. Les produits personnalisés ou configurés selon les spécifications du client ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Procédure de retour Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes : a. Contactez notre service clientèle dans les 30 jours suivant la réception du produit pour obtenir un numéro de retour (RMA). b. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires et les manuels. c. Ajoutez une copie de la facture originale et indiquez le numéro de retour (RMA) à l'extérieur du colis. d. Envoyez le colis à l'adresse indiquée par notre service clientèle. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

4. Remboursement Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursables, à moins que le produit ne présente un défaut de fabrication.

5. Garantie Tous nos produits sont couverts par une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou une modification non autorisée du produit. Vous avez également la possibilité d'étendre la garantie de 12 mois à 24 mois moyennant des frais supplémentaires.

Nous nous engageons à traiter les retours et les remboursements de manière rapide et équitable. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous assister.

Note: Cette politique de retour et de remboursement est sujette à des modifications sans préavis.